江南体育中國網7月8日電中國東方航空官微7月7日就“乘客表示被遺忘在機場事件”轉發涉事乘客微網志並表示歉意：深謝您多年來對東航的關注和首選，並再次表達歉意。對包括常旅客在內的廣大旅客的傾聽和交流，是我們直面問題、不斷改進的重要動力。我們正檢視反思各服務環節的短板不足江南体育，積極地完善流程、優化服務江南体育。在您的支援與期待下，我們會努力前行、持續提升，讓每一段旅途更加美好。

　　7月4日江南体育，涉事旅客搭乘的東航旗下上海航空FM9273上海浦東—西寧航班因天氣原因備降蘭州機場。航班備降後，公司機組人員和地面工作人員嚴格按照安全和服務程式組織旅客下機休息，並進行了安全清艙檢查。而再次組織登機過程中江南体育，因地面工作人員疏忽，未及時通知在貴賓休息室的旅客，導致該旅客漏乘該航班。

　　該旅客稱，在備降後的多個環節中，包括他在內的4名貴賓室旅客均被遺忘。備降機場地勤僅登記其座位號，並未登記或獲得其他聯繫資訊；重新登機時地勤忘記通知貴賓廳相關人員江南体育，貴賓廳相關人員也恰好忘該備降航班；由於有其他旅客表示棄乘，相關人員在未同這4名旅客當面核實的情況下，自行認為其棄乘。（郭旭）